Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour demander un retour après réception du produit.

Pour être éligible au retour, votre produit doit rester dans son état d'origine, avec l'étiquette d'origine et avec l'étiquette lorsqu'il n'est pas utilisé ou lorsqu'il n'est pas utilisé. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer à retourner, vous pouvez nous contacter à gengyouyuan@hotmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions de retour, vous pouvez nous contacter à tout moment via gengyouyuan@hotmail.com.


Dégâts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lors de la réception de la marchandise, si l'article est défectueux, endommagé ou a reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement et nous battre pour évaluer le problème et résoudre le problème.


Ajouter des articles exceptionnels/non retournables à
Certains produits qui ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


échanger
Assurez-vous que la méthode d'accélération requise consiste à retourner les éléments que vous possédez. Après avoir accepté le retour, veuillez acheter le nouveau produit séparément.


Remboursement
Nous vous informerons après avoir reçu et vérifié votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon le mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et émettre les remplacements.